Hoe herkent u een betrouwbare dakdekker?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
U herkent een betrouwbare dakdekker aan zes controleerbare dingen: inschrijving in het Handelsregister, een aansprakelijkheidsverzekering, een gespecificeerde offerte, garantie op werk en materiaal apart benoemd, een redelijk betaalschema met een slottermijn, en referenties van vergelijkbaar werk in de buurt. Wie op alle zes helder antwoordt, is te vertrouwen. Wie op drie of meer uitwijkt, niet.
- Aantal controles
- Zes, kost 20 minuten
- Belangrijkste
- Verzekering op papier
- Wij geven
- Criteria, geen sterren
Dit loket geeft geen sterren en beoordeelt geen bedrijven. Wat het wel doet, is u de criteria geven waarmee u het zelf kunt.
De zes controles
- Inschrijving in het Handelsregister. Zoek de bedrijfsnaam op bij de Kamer van Koophandel. Klopt de naam op de offerte met de inschrijving, en hoe lang bestaat het bedrijf.
- Aansprakelijkheidsverzekering. Vraag om een bewijs, niet om een mededeling. Werkt er iemand op uw dak zonder verzekering, dan is schade aan uw woning of aan hemzelf uw probleem.
- Gespecificeerde offerte. Per onderdeel, met merk, hoeveelheid en garantie. Zie de offertechecklist.
- Garantie op werk en op materiaal, apart benoemd. Twee verschillende dingen met twee verschillende termijnen.
- Redelijk betaalschema met een slottermijn. Nooit het volledige bedrag vooraf.
- Referenties van vergelijkbaar werk in de buurt. Een adres of straat waar u langs kunt rijden zegt meer dan een verzameling recensies.
Samen kosten die zes controles ongeveer twintig minuten. Bij een uitgave van duizenden euro’s is dat een verhouding die zichzelf uitlegt.
Staat er een keurmerk of een logo van een brancheorganisatie op de offerte of op de site, dan is dat een zevende punt dat u erbij kunt nemen. Daarover gaat het volgende stuk.
Welke keurmerken heeft een dakdekker?
Een dakdekker kan in Nederland lid zijn van VEBIDAK, een KOMO-procescertificaat hebben (BRL 4702 voor platte daken, BRL 1513 voor hellende daken), aangesloten zijn bij DAKMERK, Stichting Hellende Daken of de Vakfederatie Rietdekkers, deelnemer zijn bij BouwGarant, of een VCA-certificaat hebben. Geen van die keurmerken is wettelijk verplicht: iedereen mag zich dakdekker noemen. Een logo zegt dus pas iets als u weet wie het uitgeeft en wat die controleert.
| Keurmerk | Wat het zegt | Wat het niet zegt | Zo controleert u het |
|---|---|---|---|
| VEBIDAK | Lid van de brancheorganisatie voor platte daken met bitumen en kunststof, met eisen aan bedrijfsvoering en continuïteit | Dat er op uw project iemand meekijkt, of dat er een garantiefonds achter staat | Bedrijvenoverzicht op vebidak.nl |
| KOMO-procescertificaat (BRL 4702 of BRL 1513) | Een certificerende instelling controleert hoe het bedrijf werkt, ook met bezoeken aan lopende daken | Dat u geld terugkrijgt als het misgaat | Vraag het certificaatnummer en zoek het op bij KOMO of bij de instelling die het afgaf, zoals Kiwa |
| DAKMERK | Platte daken: project vooraf beoordeeld, controle tijdens het werk, 10 jaar waterdichtheidsgarantie met een onafhankelijk waarborgfonds | Iets over hellende daken of over losse reparaties | Overzicht van DAKMERK-dakaannemers op dakmerk.nl |
| Stichting Hellende Daken | Pannendaken: KvK-inschrijving, aansprakelijkheidsverzekering, KOMO-materiaal, tenminste 10 jaar garantie, bemiddeling bij een conflict | Dat een derde partij betaalt als het bedrijf wegvalt | Aangesloten bedrijven op stichtinghellendedaken.nl |
| Vakfederatie Rietdekkers | Lid van de brancheorganisatie voor rieten daken, die eigen uitvoeringsrichtlijnen heeft | Dat uw dak is gekeurd; een opleverkeuring vraagt u apart aan | Overzicht van rietdekkers op riet.com |
| BouwGarant | Deelnemer aan een garantieregeling die u per project kunt afsluiten, ook bij een nieuw dak | Dat uw project gedekt is: dat is het pas als de garantie voor de start is afgesloten | Vind een aannemer op bouwgarant.nl en vraag naar het garantiecertificaat |
| VCA | Het bedrijf of de vakman heeft veilig werken op orde | Iets over de kwaliteit van het dak | Vraag het certificaatnummer en de instelling, en kijk het daar na |
Alleen DAKMERK en BouwGarant leveren u iets op als het bedrijf niet meer bestaat. De rest zegt iets over het bedrijf, niet over uw project.
Bij het nakijken zijn er twee dingen waar het vaak misgaat. Kijk of de naam in het register precies klopt met de naam op de offerte; soms is een ander bedrijf uit dezelfde groep aangesloten. En vraag bij een KOMO-logo welk certificaat er bedoeld wordt. Een KOMO-certificaat op de dakbaan hoort bij het materiaal, niet bij het bedrijf dat hem legt.
Hoe deze regelingen zich tot elkaar verhouden en wat een garantieregeling kost, staat uitgebreider bij keurmerken en erkenningen in het dakwerk.
Geen keurmerk is niet hetzelfde als onbetrouwbaar
Certificering kost contributie, audits en administratie. Veel kleine bedrijven die vooral reparaties en onderhoud doen, laten het daarom zitten en leveren toch goed werk. Ziet u bij een dakdekker geen enkel logo, dan is dat geen reden om af te haken. Het is wel een reden om de zes controles hierboven extra serieus te nemen, want dan moeten die het werk doen.
Kwam het bedrijf via een offerteplatform bij u terecht, dan doet u dezelfde controles. Sommige platforms kijken vooraf naar bedrijven, maar de vakman betaalt het platform en niet u. Hoe die verdienmodellen werken staat bij hoe offerteplatforms geld verdienen, en wat de routes verder van elkaar onderscheidt bij offerteplatforms voor dakwerk.
Drie signalen die u serieus neemt
Haast die van hem komt en niet van uw dak. “Deze prijs geldt alleen vandaag” of “ik heb toevallig materiaal over” is verkoop, geen calculatie.
Een hoge aanbetaling bij een bedrijf dat u niet kent. De helft of meer vooruit is het grootste risico dat u kunt nemen. Wat u doet als dat geld al weg is en er niemand komt, staat bij aanbetaling terugvragen.
Geen papieren. Geen offerte, geen btw-nummer, geen factuur, of een rekeningnummer op een andere naam dan het bedrijf.
Deze drie samen zijn het profiel van de dakdekker die na een storm aan de deur komt. Zie dakdekkers die aan de deur komen.
Wat een goed gesprek oplevert
Een vakman die zijn werk kent, kan u uitleggen wat hij op uw dak ziet en waarom hij iets voorstelt. Vraag dus niet alleen om een prijs maar ook om zijn beoordeling: hoe oud schat hij de dakbedekking, wat ziet hij bij de opstanden en de doorvoeren, en denkt hij dat er vocht in de isolatie zit.
Iemand die daar een helder antwoord op geeft, heeft gekeken. Iemand die meteen over prijs begint, heeft dat mogelijk niet.
Wat wij niet doen
Wij noemen geen namen van bedrijven en wij geven geen cijfers. Niet uit voorzichtigheid, maar omdat een oordeel over een individueel bedrijf zonder eigen onderzoek niets waard is, en omdat wij niet neutraal zijn: dit loket is onderdeel van Wonera. Dat staat in de voettekst van elke pagina, en het is de reden dat u van ons criteria krijgt en geen ranglijst van bedrijven.
Veelgestelde vragen
Welke dakdekker keurmerken zijn er in Nederland?
De dakdekker keurmerken die u in Nederland tegenkomt zijn VEBIDAK, het KOMO-procescertificaat (BRL 4702 voor platte daken, BRL 1513 voor hellende daken), DAKMERK, Stichting Hellende Daken, de Vakfederatie Rietdekkers, BouwGarant en VCA. Geen daarvan is wettelijk verplicht en ze zeggen elk iets anders: lidmaatschap, controle op de uitvoering, een garantieregeling of veilig werken. Kijk het altijd na in het register van de organisatie zelf, niet op de site van het bedrijf.
Bestaat er een wettelijk keurmerk voor dakdekkers?
Nee. Iedereen mag zich in Nederland dakdekker noemen. Alle keurmerken en lidmaatschappen zijn van private partijen. Het is nuttig om te vragen of een bedrijf ergens bij is aangesloten, maar het is geen garantie op zichzelf en er zijn goede bedrijven zonder. Gebruik het als een extra punt naast de zes controles, niet als het enige punt.
Moet ik een dakdekker in mijn eigen plaats kiezen?
Niet per se, maar het helpt. Een bedrijf uit de regio is makkelijker terug te vinden als er iets is, rekent minder voorrijkosten en heeft vaak referenties in de buurt die u kunt bekijken. Bij een specialistische klus mag u breder kijken.
Wat als een dakdekker geen referenties wil geven?
Vraag dan naar foto's van eerder werk met een adres of straat erbij, zodat u het zelf kunt bekijken. Wie helemaal niets kan laten zien van vergelijkbaar werk in de omgeving, is óf net begonnen óf heeft er een reden voor. Dat eerste hoeft geen probleem te zijn, maar dan wilt u dat wel weten.
Bronnen en verder lezen
Verder op dit loket
Dakdekker controleren
Twee controles die samen tien minuten kosten: het Handelsregister en een bewijs van aansprakelijkheidsverzekering. Wat u precies opvraagt.
Garantie op dakwerk
Garantie op materiaal en garantie op werk zijn twee verschillende dingen. Wat gangbaar is, wat een garantie waard is bij faillissement en wat u op papier zet.
Reviews en referenties
Beoordelingen zijn een zwak signaal bij dakwerk. Waarom dat zo is en welke vorm van referentie wel iets waard is.