Wat doet u als een dakdekker aan de deur komt?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Geef nooit ter plekke opdracht en betaal nooit vooruit aan iemand die onaangekondigd aanbelt. Bij een overeenkomst die bij u aan de deur tot stand komt heeft u als consument een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, en de verkoper moet u daarover informeren. Vraag om een schriftelijke offerte, laat het bedrijf achter en controleer het rustig.
- Bedenktijd aan de deur
- 14 dagen
- Ter plekke tekenen
- Nooit doen
- Piek
- Direct na een storm
Na elke grote storm gebeurt hetzelfde: er wordt aangebeld door iemand die zegt dat hij vanaf de straat schade op uw dak ziet. Soms klopt dat. Het probleem is dat u dat op dat moment niet kunt beoordelen.
Waarom het werkt
Drie dingen komen samen. Er is net schade of de angst voor schade. Er is haast, of het gevoel van haast. En er staat iemand voor u die zegt precies te weten wat er aan de hand is.
Dat is een situatie waarin mensen beslissingen nemen die ze een dag later niet zouden nemen, en dat weet degene die aanbelt.
De drie regels
1. Geef nooit ter plekke opdracht. Vraag om een schriftelijke offerte en laat het bedrijf achter. Een bedrijf dat goed werk levert, heeft daar geen probleem mee.
2. Betaal nooit vooruit. Niet contant, niet per tikkie, niet naar een privérekening. Dit is de enige stap waarna u niets meer kunt terugdraaien.
3. Laat u niet meenemen in urgentie die van hem komt. Een dak dat vandaag niet lekt, kan volgende week nog. Lekt het wel, laat het dan tijdelijk dichtmaken en neem daarna alsnog de tijd voor de keuze.
Wat de wet u geeft
Bij een overeenkomst die buiten een verkoopruimte tot stand komt, bijvoorbeeld bij u aan de deur, heeft u als consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. De verkoper moet u daarover informeren, en doet hij dat niet, dan wordt die termijn verlengd.
Er zit één belangrijke uitzondering aan vast: als u uitdrukkelijk heeft gevraagd om direct te beginnen, kunt u nog wel ontbinden maar bent u een evenredig deel van het uitgevoerde werk verschuldigd. Dat is precies de reden dat u aan de deur geen ja zegt tegen meteen starten.
Als u toch verder wilt met dit bedrijf
Dat kan prima. Doe dan gewoon wat u bij elk ander bedrijf ook zou doen:
- Vraag om een schriftelijke, gespecificeerde offerte met bedrijfsnaam en KvK-nummer
- Zoek het bedrijf op in het Handelsregister en kijk sinds wanneer het bestaat
- Vraag om een bewijs van aansprakelijkheidsverzekering
- Vraag om referenties van werk in de buurt dat u zelf kunt bekijken
- Vraag een tweede offerte op bij een bedrijf dat u zelf uitzoekt
Wie op deze vijf punten helder antwoordt, was gewoon aan het werven. Wie afhaakt bij punt twee, heeft u een dienst bewezen.
Bij een acute lekkage
Dan is de volgorde anders: eerst de schade beperken, dan pas kiezen. Wat u op dat moment zelf doet en waar u de melding kwijt kunt, staat op Spoed bij Lekkage.
Veelgestelde vragen
Heb ik bedenktijd als ik aan de deur teken?
Bij een overeenkomst die buiten een verkoopruimte tot stand komt, bijvoorbeeld bij u aan de deur, heeft u als consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. De verkoper moet u daarover informeren. Doet hij dat niet, dan wordt die termijn verlengd. Vraag altijd om de voorwaarden op papier.
Wat als er al werk is uitgevoerd binnen de bedenktijd?
Als u uitdrukkelijk heeft verzocht om direct te beginnen en daarmee heeft ingestemd, kunt u wel nog ontbinden maar bent u een evenredig deel van het uitgevoerde werk verschuldigd. Dat is precies waarom u niet ter plekke ja zegt tegen direct starten.
Zijn alle dakdekkers die aanbellen oplichters?
Nee, en dat maakt het lastig. Er zijn bedrijven die na een storm de straat langsgaan en gewoon goed werk leveren. Het punt is dat u dat aan de deur niet kunt beoordelen. De oplossing is niet wantrouwen maar uitstel: vraag om een offerte en beoordeel die rustig.
Bronnen en verder lezen
- ConsuWijzer, kopen aan de deur en bedenktijd · Uw rechten bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte
- Kamer van Koophandel, Handelsregister
Heeft u nu stormschade en moet er snel iets gebeuren? Wat u eerst zelf doet, staat op Spoed bij Lekkage. Lees verder.
Verder op dit loket
Dakdekker controleren
Twee controles die samen tien minuten kosten: het Handelsregister en een bewijs van aansprakelijkheidsverzekering. Wat u precies opvraagt.
Te goedkope offerte
Een lage prijs is geen probleem, een onverklaarbare lage prijs wel. Vijf signalen die u serieus neemt en hoe u de verklaring vindt.
Aanbetaling en betaalschema
Een aanbetaling is normaal, het volledige bedrag vooraf niet. Wat gangbaar is, wat u vastlegt en waarom u altijd een deel achterhoudt tot na oplevering.