Welke garantie hoort er op dakwerk te zitten?
Gepubliceerd Laatst gecontroleerd Door Ivo Welgraven
Het korte antwoord
Er zijn twee soorten garantie die los van elkaar staan: fabrieksgarantie op het materiaal, doorgaans tien tot twintig jaar, en garantie op het werk van de aannemer, doorgaans vijf tot tien jaar bij een compleet nieuw dak. Laat beide apart in de offerte opnemen met de termijn erbij, want een mondelinge toezegging is bij een faillissement niets waard.
- Fabrieksgarantie materiaal
- 10 tot 20 jaar
- Garantie op het werk
- 5 tot 10 jaar
- Altijd
- Op papier, apart benoemd
Bij dakwerk wordt het woord garantie vaak in het enkelvoud gebruikt, terwijl het om twee verschillende dingen gaat die elkaar niet vervangen.
De twee soorten
| Soort | Van wie | Dekt | Gangbare termijn |
|---|---|---|---|
| Fabrieksgarantie | De producent | Gebreken in het materiaal | 10 tot 20 jaar |
| Garantie op het werk | De aannemer | Uitvoering, naden, aansluitingen | 5 tot 10 jaar |
| Garantie op een reparatie | De aannemer | Alleen die reparatie | 1 tot 5 jaar |
| Verzekerde garantie | Een derde partij | Blijft bij faillissement | Per regeling |
Gangbare termijnen in de Nederlandse markt. De precieze termijn en de voorwaarden verschillen per fabrikant en per aannemer. Vraag altijd om de garantievoorwaarden op papier voordat u tekent.
De praktische les: verreweg de meeste problemen bij een dak zitten in de uitvoering en niet in het materiaal. Een naad die niet goed is aangebrand, een doorvoer die met kit is afgewerkt in plaats van met een manchet, een opstand die niet hoog genoeg doorloopt. Daarvoor heeft u de aannemersgarantie nodig, en die is dus in de praktijk de belangrijkste van de twee.
Wat een garantie waard is
Een garantie is zo veel waard als het bedrijf dat hem geeft. Gaat de aannemer failliet, dan is de garantie op het werk in de praktijk weg, want er is niemand meer om erop aan te spreken.
Dat betekent niet dat garantie zinloos is, maar wel dat u er niet blind op moet varen bij een bedrijf dat u niet kent. Twintig jaar garantie van een bedrijf dat drie maanden bestaat, is een getal en geen zekerheid.
Bij grotere klussen bestaan er waarborg- en garantieregelingen waarbij een derde partij de verplichting overneemt als de aannemer wegvalt. Vraag ernaar als het om een compleet nieuw dak gaat.
Wat u in de offerte laat zetten
- De garantietermijn op het werk, in jaren
- De garantietermijn op het materiaal, met de naam van de fabrikant
- Wat er precies onder valt: waterdichtheid van het hele dakvlak, of alleen het uitgevoerde deel
- Welke voorwaarden er gelden, bijvoorbeeld periodieke inspectie of het schoonhouden van afvoeren
- Wat er gebeurt bij een klacht: reactietermijn en of voorrijkosten in rekening worden gebracht
Dat laatste punt wordt bijna nooit gevraagd en is bij een garantieclaim precies waar de discussie ontstaat.
Uw rechten naast de garantie
Los van welke garantie dan ook heeft u als consument recht op werk dat deugt. Een dak dat na twee jaar lekt door een uitvoeringsfout, voldoet niet aan wat u ervan mocht verwachten, ook al is de garantietermijn korter. Een garantie geeft u extra rechten, hij neemt er geen weg.
Bij een geschil kunt u informatie en hulp vinden via ConsuWijzer, het informatieloket van de Autoriteit Consument en Markt.
Bij een reparatie
Vraag daar expliciet naar de reikwijdte. Een aannemer die een scheur dicht op een dak dat hij niet heeft aangebracht, kan redelijkerwijs alleen garanderen dat die scheur dicht is, niet dat het hele dak waterdicht blijft. Dat is een reëel onderscheid en het is beter om het vooraf te horen dan achteraf.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en aannemersgarantie?
Fabrieksgarantie is van de producent en gaat over het materiaal: als de dakbaan zelf een gebrek vertoont. Aannemersgarantie is van het bedrijf dat het heeft aangebracht en gaat over de uitvoering: naden, aansluitingen, bevestiging. Verreweg de meeste problemen zitten in de uitvoering, dus die tweede is in de praktijk de belangrijkste.
Wat gebeurt er met mijn garantie als de aannemer failliet gaat?
De garantie op het werk vervalt in de praktijk, want er is niemand meer om erop aan te spreken. De fabrieksgarantie op het materiaal blijft bestaan, maar dekt alleen het materiaal en niet de arbeid om het te vervangen. Dat is precies waarom een verzekerde garantie of een waarborgregeling van waarde kan zijn bij grote klussen.
Geldt garantie ook zonder onderhoud?
Vaak niet volledig. Veel garantievoorwaarden vragen om periodieke inspectie en om het schoonhouden van afvoeren. Lees dat na en vraag ernaar, want een garantie die vervalt doordat u de goot niet heeft laten reinigen is geen garantie.
Bronnen en verder lezen
- ConsuWijzer, garantie en conformiteit · Uw wettelijke rechten naast een fabrieks- of aannemersgarantie
- VEBIDAK, branchevereniging voor de platte daken
Verder op dit loket
Wat in een offerte hoort
Acht regels die in elke bruikbare offerte staan, van werkomschrijving tot garantie. Met de checklist die u naast uw eigen offerte kunt leggen.
Een betrouwbare dakdekker herkennen
Zes dingen die u kunt controleren voordat u tekent, en drie signalen die u serieus neemt. Zonder sterren en zonder keurmerk.
Aanbetaling en betaalschema
Een aanbetaling is normaal, het volledige bedrag vooraf niet. Wat gangbaar is, wat u vastlegt en waarom u altijd een deel achterhoudt tot na oplevering.