Hoe laat u een offerte aanpassen zonder dat het duurder wordt?

Veel mensen tekenen een offerte waar ze eigenlijk nog vragen over hebben, omdat ze bang zijn dat vragen stellen de prijs opdrijft of de dakdekker afschrikt. Dat is zelden terecht. Een dakdekker rekent erop dat er iets verandert tussen de eerste offerte en de opdracht. Wat wel misgaat, is de manier waarop het gevraagd wordt.

Het verschil zit in één ding: vraagt u om een andere specificatie, of om een lager bedrag voor hetzelfde werk? Het eerste is vakwerk en levert u iets op. Het tweede kost u geld, alleen niet op de plek waar u kijkt.

Vragen die een dakdekker graag beantwoordt

Dit zijn vragen waar een goede vakman blij van wordt, omdat ze laten zien dat u de offerte hebt gelezen en dat u een beslissing wilt nemen.

• Wat kost het als ik dit onderdeel weglaat of later doe? Bijvoorbeeld de dakgoot, de lichtkoepel of het loodwerk bij de schoorsteen. Dan hoort u meteen of dat verstandig is.
• Is er een alternatief voor dit materiaal? Een andere dakbedekking of een andere isolatiedikte scheelt soms flink, en de dakdekker weet wat er op uw dak werkt.
• Kan het in een rustigere periode? Wie flexibel is in de planning, kan soms schuiven naar een moment dat voor het bedrijf beter uitkomt.
• Waar zit het grootste deel van dit bedrag in? Die vraag opent het gesprek over waar een besparing zinnig is en waar niet.
• Wat gebeurt er als u onder de oude laag rot hout vindt? Het antwoord, liefst met een prijs per vierkante meter, voorkomt discussie tijdens de uitvoering.

Vragen die irriteren, en waarom

Een dakdekker die zich ergert, gaat niet minder werk leveren, maar hij gaat wel zuiniger met zijn tijd om. En tijd is precies wat u nodig hebt als er tijdens de klus iets tegenvalt.

Die laatste twee worden onderschat. Een aangepaste offerte kost een bedrijf tijd, en die tijd wordt niet betaald als u uiteindelijk voor een ander kiest. Een of twee rondes zijn normaal. Daarna wordt het lastig om serieus genomen te worden.

Zo voorkomt u dat het duurder wordt

Een aanpassing kan ongemerkt duurder uitvallen, ook zonder kwade wil. Er komt iets bij, er wordt opnieuw gerekend met een hoger materiaalprijspeil, of een onderdeel dat eerst inbegrepen was, staat opeens apart. Drie gewoontes houden dat in beeld.

Vraag om een variant, niet om een vervanging. Laat de oorspronkelijke offerte staan en vraag de aanpassing als variant B ernaast. Dan kunt u per regel zien wat er verandert, en kunt u altijd terug naar de eerste versie.

Laat elke wijziging per regel terugkomen. Staat er in de nieuwe versie alleen een ander totaalbedrag, vraag dan welke regels zijn veranderd. Een offerte die per onderdeel is opgebouwd, zoals beschreven bij wat er in een offerte hoort, maakt dit eenvoudig.

Controleer de geldigheidsduur. Een offerte is meestal een beperkte tijd geldig. Duurt het aanpassen lang, dan kan de nieuwe versie op een ander prijspeil zijn gebaseerd. Vraag of de prijzen van de eerste offerte nog gelden.

Wanneer aanpassen niet de oplossing is

Soms is de vraag niet hoe u de offerte bijstuurt, maar of het de goede offerte is. Als de dakdekker niet wil uitleggen waar zijn bedrag uit bestaat, als elke vraag een hoger bedrag oplevert, of als hij aandringt op snel tekenen, dan zegt dat meer dan de offerte zelf. In dat geval heeft het meer zin om een tweede offerte op te vragen met dezelfde specificatie en die naast de eerste te leggen.

En houd in gedachten dat een aanpassing vóór het tekenen iets anders is dan een wijziging tijdens de uitvoering. Wat u nu regelt, staat vast. Wat u later wijzigt, wordt meerwerk, en daar gelden andere afspraken.

Het echte bedrag staat altijd in de offerte. Laat een aanpassing daarom nooit mondeling of via een telefoontje lopen, maar vraag om de nieuwe versie op papier of per mail voordat u iets tekent.